Términos y condiciones tienda en línea
La Pastelería en MX
Condiciones para la tienda en línea.
Se puede adquirir un producto de La Pastelería en MX siendo invitado o bien registrándose en nuestra tienda en línea.
Se debe leer y aceptar nuestro aviso de privacidad (link pendiente) que puede encontrar en Pendiente establecer dirección.
La compra mínima es de $300.00 pesos.
El costo del envío será cubierto en su totalidad por el cliente y el costo dependerá de la zona en la que se encuentra.
Las formas de pago disponibles: Tarjetas de Crédito, Débito y Paypal.
Nuestros tiempos y horarios.
Horario de pedidos: 24 horas en línea.
Horario de atención vía telefónica de 8:00 hrs. a 18:00 hrs.
Horario de entregas: Todos los días de 8:00 hrs. a 18:00 hrs.
Para programar los tiempos de entrega del producto, las compras en línea deberán de realizarse con al menos 4 horas de anticipación a la hora deseada de entrega.
Los pedidos recibidos después de las 17:30 hrs. serán procesados al siguiente día.
La entrega de productos de nuestra tienda en línea contempla 30 minutos de tolerancia antes y/o 60 minutos después de la hora seleccionada para la entrega.
En los días de alta demanda y/o con celebraciones especiales se contemplará una tolerancia de 30 minutos antes y 120 minutos después del horario elegido.
El producto se entregará a pie de banqueta, no es responsabilidad del operador ingresar a domicilios particulares y/u oficinas.
Al llegar al domicilio se contactará al cliente vía telefónica al número contenido en la orden de compra para que el o los productos sean recibidos.
Si el cliente no puede ser ubicado vía telefónica se procederá a retirarse del domicilio y el comprador deberá ponerse en contacto con La Pastelería para reagendar. Se cobrará un nuevo envío y en caso de no poder realizar la entrega y debido a que nuestros productos son perecederos; La Pastelería en MX procederá a la cancelación del mismo sin responsabilidad de reposición al cliente.
Acerca de nuestros productos
Todos nuestros productos se encuentran sujetos a disponibilidad, en caso de no contar con el producto se declinará la orden y se generará el reembolso correspondiente.
No contamos con la opción de reserva de productos.
Políticas de Seguridad, Devolución y/o Cancelación
Antes de confirmar la compra es INDISPENSABLE asegurarse que los productos, el monto y demás detalles sean correctos ya que no existen cambios en su orden una vez finalizado el proceso de compra.
NO existen cancelaciones en compras vía nuestra tienda en línea por lo que al confirmar su pedido debe estar seguro que los productos que se han seleccionado son los requeridos.
Las únicas causas de devolución de un producto adquirido y del reembolso del mismo en nuestra tienda en línea son:
Que éste presente mal estado al momento de la entrega. Para este efecto favor de comunicarse al teléfono celular 55 9161 8912. El departamento de calidad evaluará el producto.
Que su producto no corresponda al pedido registrado en la tienda en línea.
El proceso de reembolso se realiza en base a los lineamientos bancarios y puede llegar a concluirse en un período de 3 a 15 días hábiles.
La Pastelería en MX no se hace responsable en tiempos de entrega mayores a lo establecido por causas ajenas a su voluntad como pudieran ser condiciones de clima, tránsito o algunas otras situaciones adversas.
Políticas de devolución por compra en sucursal:
Las únicas causas de devolución de un producto adquirido es que éste presente mal estado deberá comunicarse al teléfono celular 55 9161 8912.
Deberá dejar sus datos de contacto (nombre, teléfono y correo)
El producto se enviará al departamento de calidad para evaluarlo y darle respuesta en tiempo y forma, ya sea realizando el reembolso del producto o bien intercambiándolo por uno diferente
Todas las transacciones con tarjeta será procesadas a través de XXXXX